리더 리스크 관리 체크리스트

(브랜드를 보호하는 리더십 위험 관리 가이드)

✅ 1. 리더 행동 모니터링 체계 구축

• CEO 및 경영진 개인 소셜 미디어 활동을 주기적으로 모니터링하는 체계가 있는가?

• 브랜드 공식 입장과 개인 발언을 명확히 구분하는 가이드라인을 설정했는가?

• 리더의 대외 커뮤니케이션(연설, 미디어 인터뷰 등)을 사전 검토하는 프로세스가 마련되어 있는가?

✅ 2. 리스크 사전 대응 시나리오 준비

• CEO 또는 주요 리더 발언/행동으로 인한 논란 발생 시 대응 매뉴얼이 있는가?

• 예상되는 사회적 이슈(정치, 인권, 다양성 등)에 대한 대응 원칙을 사전 설정했는가?

• 미디어/소셜 논란 발생 시 24시간 이내 대응할 팀과 절차가 준비되어 있는가?

✅ 3. 퍼스널 브랜드와 기업 브랜드 분리 관리

• CEO/리더 개인 계정과 기업 공식 계정의 운영 기준을 구분해 두었는가?

• 사적 발언이 기업 공식 입장으로 오인되지 않도록 명확한 메시지 관리가 가능한가?

• 내부 팀(커뮤니케이션팀, PR팀)이 이를 상시 점검 및 수정할 권한을 가지고 있는가?

✅ 4. 사내 위기 대응 훈련 및 시뮬레이션

• 정기적으로 리더 리스크 발생 상황을 가정한 시뮬레이션을 실시하는가?

• 주요 부서(홍보, 고객지원, 법무팀) 간 긴급 대응 협업 매뉴얼이 존재하는가?

• 사내 전 직원 대상 리더 리스크 인식 교육이 시행되고 있는가?

✅ 5. 외부 커뮤니케이션 전략 강화

• 위기 상황에서도 브랜드 핵심 가치(예: 혁신, 신뢰성, 지속가능성)를 일관되게 강조하는 전략이 수립되어 있는가?

• 부정 이슈 발생 시 공식 성명문, 사과문, 인터뷰 등을 통한 투명한 소통 계획이 마련되어 있는가?

• 위기 이후 ‘회복 커뮤니케이션'(recovery communication) 전략까지 설계되어 있는가?

최종 점검: 리더 리스크 관리 5대 원칙

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✅ 요약 흐름